Beim renommierten Longines CSIO St. Gallen zeigte Connect AIs Assistent Galoppi, wie Künstliche Intelligenz selbst traditionsreiche Events unterstützen kann. 24/7 erreichbar, blitzschnelle Antworten und ein personalisiertes Erlebnis – Galoppi bewies, dass modernste Technologie Grossveranstaltungen effizienter und zugänglicher macht.
4'038 Anfragen beantwortet | 20'190 min Arbeitszeit gespart | Mehrsprachig Support in Niederländisch English, Deutsch, ... |
The Story
Das Longines CSIO St. Gallen hat eine über 100-jährige Geschichte. Doch wie kann ein Event mit einer so langen Tradition das Besucherengagement auf das nächste Level
heben?
Die Antwort: KI!
In Zusammenarbeit mit Connect AI wurde Galoppi entwickelt – ein smarter Assistent, der Fragen sofort beantwortet, Besuchern personalisierte Empfehlungen gibt und sich flexibel an die wechselnden Bedingungen eines Events anpasst.
2024 stand das Turnier vor einer besonderen Herausforderung: Unvorhersehbare Wetterbedingungen führten zu ständigen Planänderungen. Galoppi übernahm über 4.000 Anfragen, informierte Besucher in Echtzeit über Änderungen, half mit individuellen Empfehlungen und sorgte mit interaktiven Quizzen für Unterhaltung.
Das Ziel
Wie hält man tausende Besucher gleichzeitig informiert, ohne das Personal zu überlasten?
Das Hauptziel war es, ein reibungsloses Event-Erlebnis zu bieten – unabhängig von Besucheransturm oder unerwarteten Herausforderungen. Gemeinsam mit Variabel Medienvielfalt GmbH entwickelte Connect AI eine Lösung, die nicht nur Anfragen effizient bearbeitete, sondern auch die Dynamik eines Live-Events berücksichtigte. Dank mehrsprachiger Unterstützung und massgeschneiderten Antworten war Galoppi ein echter Gamechanger für das internationale Publikum.
„Besonders beeindruckt hat mich, wie wir dank Galoppi flexibel auf Veränderungen reagieren und unsere Besucher stets informiert und engagiert halten konnten – ohne unser Team zu überlasten.“Nayla Stössel, Präsidentin, Longines CSIO St. Gallen
Galoppi wurde gezielt für die Herausforderungen eines Live-Events entwickelt. Mit modernster KI-Technologie ausgestattet, übernahm der Assistent nicht nur Standardanfragen, sondern reagierte dynamisch auf Veränderungen wie Wetterupdates oder Zeitplanänderungen.
Das Ergebnis
✔ Effiziente Skalierbarkeit: Am 1. Juni bewältigte Galoppi ein Anfragevolumen, das dem Arbeitspensum von 12 menschlichen Mitarbeitern entsprach.
✔ Zeitersparnis: 20'190 Minuten wurden durch automatisierte Antworten eingespart – das entspricht 336 Arbeitsstunden.
✔ Sprachvielfalt: Die Unterstützung in Niederländisch, Französisch und Englisch machte das Event für ein internationales Publikum zugänglicher.
✔ Krisenfest unter Druck: Selbst bei kurzfristigen Wetteränderungen hielt Galoppi alle Besucher stets informiert.
Produkte im Einsatz
Event-spezifischer GenAI-Assistent: Massgeschneidert für Flexibilität, Mehrsprachigkeit und kontinuierliche Optimierung – perfekt zugeschnitten auf die Herausforderungen des Eventmanagements.
Interessiert wie KI an Events eingesetzt werden kann, lies wie wir Davos 2025 durch den Einsatz eines KI Concierge Service verbessert haben.
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